Politica da Loja

ATENDIMENTO

Gostamos sempre de manter vocês informados através das nossas redes sociais, mas não conseguimos garantir um atendimento imediato por lá. Por isso, nosso principal meio de atendimento com vocês é por Whatsapp. Vocês também podem entrar em contato com a gente através do nosso e-mail.

• E-mail: [email protected]
• Whatsapp: (51)981749578
Responderemos suas mensagens em até 48 horas, de Segunda a Sábado, de 09h às 18h.

COMO COMPRAR:

Para comprar nossos produtos é preciso que você faça um cadastro em nossa loja.
Ao colocar os produtos no carrinho, escolher o seu frete e finalizar sua compra, você será direcionado a uma página para fazer o seu login. Nessa página também é possível criar o seu cadastro caso não tenha.

Para finalizar o seu pedido é só:

• CONFIRMAR OS ITENS DO SEU CARRINHO
• ESCOLHER A FORMA DE ENTREGA
• ESCOLHER UMA DAS FORMAS DE PAGAMENTO

 PRODUTO:

• É muito importante que fiquem atentos com as descrições dos produtos que acompanham cada um deles. Sempre há descrito para que não haja dúvida.
• Alguns sinais de manuseio são completamente normais, por se tratar de uma produção artesanal e manual.
• Os produtos podem sofrer variações de cores. A maioria das vezes as cores que vemos no monitor não correspondem a real impressa.
• A produção dos produtos é manual e não industrial, por isso podem acontecer pequenas diferenças nos cortes, nas cores, no tamanho, entre outros. E essas diferenças, não são consideradas defeitos.

PRAZO DE ENVIO:

A BEBELLICA trabalha com produtos a pronta entrega, após a confirmação de pagamento seu pedido será separado, embalado e enviado em até 7 dias úteis.

OBS: Os dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. O prazo de separação do pedido começa a contar a partir do dia útil seguinte a confirmação do pagamento.

• Ao calcular o frete entenda que o prazo informado já inclui o prazo de separação e você receberá seu pedido na data informada ao finalizar sua compra.

FORMAS DE PAGAMENTO:

• MERCADO PAGO (pedido pode ser parcelado em até 2 vezes sem juros no cartão de crédito)
• BOLETO
• PIX (chave PIX será gerada no check-out)
   

PRAZOS PARA PAGAMENTO:

• Para operações de cartão de crédito via  MERCADO PAGO até 24 HORAS
• Para pagamentos via PIX até 24 HORAS
• Boleto até 3 dias úteis após pagamento

A compra é AUTOMATICAMENTE CANCELADA caso o pagamento não seja confirmado dentro de 3 dias. Para comprar novamente, é necessário gerar um novo pedido.
 

PROBLEMAS NO PAGAMENTO:

O processo de aprovação das compras feitas por cartão de crédito feito através do MERCADO PAGO.

A pagar me entra em contato com o cliente via e-mail informando que o pagamento não foi autorizado. Nós não temos acesso aos motivos que levaram ao cancelamento da compra. Para saber mais detalhes sobre qualquer problema com o pagamento, o cliente deve entrar em contato com um Mercado Pago ou com uma operadora de cartão de crédito para se informar.